Oletko ollut tilanteessa, jossa vasta toimitettu laite tai järjestelmä ei sitten ”pelitäkään” ja apua ei oikein tunnu saavan mistään?
Laadukkaita tuotteita ja palveluita
Jokainen on kai kokenut miltä tuntuu, kun ostettu tuote tai palvelu ei ihan toimikaan kuin Strömsössä. Meidät tapamme on tarjota vain laadukkaita, testattuja tuotteita ja hyödyntää pitkää kokemustamme niistä. Olemme rakentaneet tuotepaketteja ja toimintamalleja, jotka toimivat.
Liikeideamme on tuottaa palveluita ja myydä tuotteita jotka lisäävät tietoa, antavat työkaluja päätöksentekoon, parantavat tehokkuutta sekä turvallisuutta ja pienentävät kustannuksia. Tarjonta muodostuu ryhmäviestintään, valvontaan ja erilaisiin automaatioprosesseihin liittyvistä tuotteista ja palveluista, joita ovat:
- radiopuhelimet ja radiopuhelinjärjestelmät
- infonäytöt ja -järjestelmät yritysten tehokkaaseen viestintään, opastukseen ja mainontaan
- räjähdysvaarallisten tilojen Atex-puhelimet
- prosessien-, omaisuuden- ja turvallisuudenvalvonnan kamerajärjestelmät
- säätöventtiilit ja pinnanmittauslaitteet erityisesti kaivosteollisuudelle
Palvelumme
- Suunnittelu: Mikäli asiakas tietää ongelman mutta ei ratkaisua, tarvitaan suunnittelua. Suunnittelu johtaa ratkaisuesitykseen, jonka yksi ilmenemismuoto on tarjous.
- Tarjouksen tekeminen ja ongelmien ratkaiseminen ei ole meille ilmaista. Etenkin jos siihen liittyy merkittävästi suunnittelutyötä. Toki pelkkä laitetarjous ei vie kauan aikaa jos asiakas tietää mitä ostaa ja hänellä on lista tuotteista valmiina.
- Maksaako jopa tarjous. Kyllä se voi maksaa. Jos tarjous sisältää ratkaisun johonkin ongelmaan tai tarjoaja toimii konsultointina asiakkaalle miten asia pitäisi toteuttaa.
- Monikaan ei ajattele ”tai jotkut juurikin ajetteleen” että tuostahan minä kysäisen ilmaisen tarjouksen miten tämä pitäisi tehdä ihan vaan tarjoksen muodossa. Vaikka en nyt tuolta sitä ostakkaan. Näin paloi sitten aikaa tarjoajalta päiviä tai viikkoja ilman palkaa. Ja kukaanhan meistä ei tee ilmaiseksi töitä. Tästä jopa härskistä hyväksikäytöstä oppineenä tarjous ei välttämättä ole enää ilmaista työtä uusille asiakkaille.
- Tuotemyynti: Voit joko ostaa meiltä tuotteita suoraan verkkokaupastamme tai sitten tuotteet ovat osa järjestelmätoimitusta. Kaikilla tuotteillamme on vähintään yhden vuoden takuu.
- Asennus ja käyttöönotto: Tilattuun järjestelmään voi liittyä asennus- ja käyttöönottotöitä. Näitä ovat laiteasennukset, kaapelointi, dokumentointi ja erilaiset käyttöönottotoimet. Järjestelmä luovutetaan asiakkaalle kun sen toiminta on ensin testattu ja varmistettu. Asennustöillä on pääsääntöisesti vuoden takuu.
- Käyttökoulutus: Jotta käyttöönotto sujuisi mahdollisimman tehokkaasti ja asiakas alkaisi säästää rahaa, on henkilöstö perehdytettävä järjestelmään ja opetettava sen tehokas käyttö.
- Huolto ja ylläpito: Mikään järjestelmä ei toimi pitkään ilman säännönmukaista huoltoa. IP-pohjaista järjestelmää on ylläpidettävä ohjelmistojen ja tietoturvan osalta vaikka laitteen sinänsä toimivatkin ilman jatkuvaa paivittämistä. Monesti käy niin että järjestelmät jämähtävät asennusten aikaisiin päivityksiin ja on työn ja tuskan takana saada ne ajantasalle. Tässä voi mennä jopa päiviä aikaa kun järjestelmää päivitetään ajantasalle. Suosittelemme kaikille asiakkaillemme huolto- tai ylläpitosopimuksen tekemistä kanssamme. Ylläpito on aina halvempia kuin viankorjaus- tai hälytystyöt juuri hankalimpaan aikaan.
Molemmat voittavat
Asiakaslähtöisyyteen kuuluu myös lopputilanne, jossa molemmat osapuolet ovat voittajia. Asiakkaan täytyy saada arvonlisä, joka on suurempi kuin mistä hän on maksanut. Myyjän täytyy taas saada työstään kohtuullinen korvaus, jolla hän pystyy varmistamaan toimintansa ja kehittymisensä myös tulevaisuudessa. Toimintamme lähtökohtana on, että kykenemme tuottamaan asiakkaalle tämän arvonlisän. Pystyäksemme tähän, meidän täytyy paneutua asiakkaan ongelmaan ja tuottaa ratkaisu, joka ylittää asiakkaan odotuksen. Kokemukseensa tyytyväiset asiakkaat luovat jatkuvuutta ja mahdollistavat näin yrityksemme kehittämisen yhä vain paremmaksi yhteistyökumppaniksi.